Widerrufsrecht

Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist, das bedeutet, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung. Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter info@hail-europe.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:

Fluorietweg 32
1812RR Alkmaar
Niederlande

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, können abgelehnt werden.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@hail-europe.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und Ihnen eine Lösung anbieten können.

Rückerstattungen

Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@hail-europe.com.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen können Sie unseren Kundenservice unter info@hail-europe.com erreichen.

Mit freundlichen Grüßen,

HAIL Europe B.V.
Fluorietweg 32
1812RR Alkmaar
Niederlande
+31 (0)72 - 520 50 68